Strona główna sklepu > Trudne rozmowy z pracownikami

Trudne rozmowy z pracownikami

Dyscyplinowanie, ocenianie, zapowiadanie trudnych decyzji, rozwiązywanie konfliktów, asertywność

 

training_main_img

Szkolenie “Trudne rozmowy z pracownikami” jest dla ciebie, jeśli:

  • Niektóre rozmowy z pracownikami kosztują cię wiele emocji?
  • Musisz zapowiedzieć zmiany, trudne decyzje?
  • Nie wiesz, jak odnaleźć najwłaściwsze słowa i argumenty?

Korzyści

Wymień się doświadczeniem z innymi. Dowiedz się, jak:

  • Opanować emocje swoje i rozmówcy, aby łatwiej dojść do sedna sprawy i znaleść rozwiązanie.
  • Zostać lepiej zrozumianym w trakcie trudnych spotkań i przekonać pracownika do swoich argumentów.
  • Poprowadzić rozmowę dyscyplinującą tak, aby pracownik podjął odpowiedzialność za sytuację.
  • Zamienić rozmowę oceniającą w rozmowę o rozwoju i obszarach poprawy.
  • Rozstrzygać konflikt  pomiędzy pracownikami i zadbać o powrót dobrej atmosfery pracy.
  • Zapowiadać trudne decyzje.
  • Przekonać pracownika planującego odejście do pozostania w firmie.
  • Poprowadzić rozmowy o wynagrodzeniu, zmianach w podziale zadań.
  • Postawić asertywnie granice prośbom i nieakceptowalnym zachowaniom pracowników.
  • Zapowiedzieć przekonująco trudne decyzje i zmiany.

Efekt szkolenia Trudne rozmowy z pracownikami

Potrafisz zaplanować i poprowadzić każdą rozmowę z pracownikami w opanowany, efektywny sposób i osiągnąć zamierzony cel. Budujesz sobie autorytet i zrozumienie dla przedstawianych w rozmowie argumentów. Łączysz wiedzę z zarządzania, psychologii i praktyki menedżerów aby poprawić swoje umiejętności budowania porozumienia w trakcie codziennych rozmów ze swoim zespołem.

Program
1

Panuj nad emocjami

  • Poznaj psychologię emocji, aby rozumieć, co się dzieje.
  • Wycisz emocje utrudniające rozmowę – stosuj techniki reagowania na negatywne emocje rozmówcy.
  • Wycisz swoje  emocje i skup się na faktach.
  • Reaguj konstruktywnie na krytykę.
  • Reaguj na nieuprzejme zachowania.
2

Asertywnie reaguj i stawiaj granice

  • Jak uniknąć zbytniej uległości i agresji?
  • Co dokładnie powiedzieć, aby zabrzmiało to asertywnie?
  • Jak wskazać rozmówcy nieprzekraczalne granice?
  • Asertywne reagowanie na nieuzasadnione oskarżenia, roszczeniowe prośby, unikanie odpowiedzialności.
  • Rozmowa o podwyżce, zmianie zakresu obowiązków.
3

Poprowadź rozmowę dyscyplinującą

  • Jak zwracać uwagę pracownikowi, aby zmienił swoje zachowanie?
  • Rozmowa dyscyplinująca pracownika. Przebieg rozmowy krok po kroku – o czym warto powiedzieć?
  • Jak przekuć rozmowę dyscyplinującą w rozmowę  rozwojową?
  • Pilnuj odpowiedzialności rozmówcy za sytuację.
  • Jak wolno a jak nie wolno zareagować, aby osiągnąć cele rozmowy?
4

Poprowadź rozmowę oceniającą

  • Za co cię oceniam? Jak przedstawić kryteria oceny pracy na stanowisku i wyjaśniania wymagania.
  • Czy ocena pracy może być rozmową angażującą do zmian? Czego nauczył szefów styl coachingowy? Przebieg rozmowy krok po kroku.
  • Punkt widzenia drugiej strony. Włącz samoocenę pracownika do rozmowy.
  • Reaguj na zastrzeżenia, sprzeciw, brak zrozumienia. Uzasadniaj ocenę w przekonujący sposób.
5

Zatrzymaj pracownika, który rozważa zmianę pracy

  • Wychwytuj sygnały, mogące świadczyć o ryzyku odejścia pracownika.
  • Rozmawiaj z pracownikiem, monitorując zadowolenie z pracy. 
  • Przekonaj pracownika, aby pozostał w waszej firmie – poznaj przyczyny odejścia, prowadź dialog na temat utraconych korzyści/kosztów odejścia.
6

Zapowiadaj przekonująco trudne decyzje

  • Dlaczego nie lubimy zmian? Złam strefę komfortu i zmniejsz obawy. 
  • Uprzedź złe reakcje: katastrofizowanie, generalizowanie, czytanie w myślach, obwinianie, filtrowanie, wybuch emocji.
  • Twoje zadania jako lidera zmiany. 
  • Zapowiadanie zmian. Model KMO. Zmiana jako szansa. Korzyści ze zmiany.
  • Jak wspieramy siebie w zmianie?
7

Rozwiązuj konflikty pomiędzy pracownikami

  • Jak reagować na nieporozumienie pomiędzy pracownikami?
  • Jak krok po kroku zrozumieć i rozstrzygnąć konflikt?
  • Jak skłonić strony do skupienia się na problemie?

 

Rekomendacje

Po ten warsztat sięgają kierownicy z doświadczeniem, którzy chcą przełamać  swoje trudności, związane z prowadzeniem wymagających rozmów trudnych sytuacjach z pracownikami.

 

Trener szczególnie doceniany podczas szkoleń za:

  •  „Podawanie przykładów z praktyki, konkretne rozwiązania, duże doświadczenie”
  • „Wiele ciekawych ćwiczeń.”
  • „Dobra atmosfera pracy.”

Źródło: anonimowe ankiety uczestników szkoleń.

"

Współpracuję z Agnieszką i grupą FALCO od kilku lat przy realizacji dużych projektów szkoleniowych. Uważam, że gwarantem sukcesu tych projektów jest właśnie Agnieszka, która mając dużą wiedzę i świadomość funkcjonowania branży produkcyjnej i rynku pracy, wspiera HR w dopasowaniu najlepszych rozwiązań dla biznesu. Poza tym współpraca z Agnieszką nie ogranicza się jedynie do realizacji projektów. To permanentne dzielnie się wiedzą, doświadczeniami, opiniami. 100% zaangażowania, profesjonalizmu, pozytywnej energii. Polecam.

Daicel Safety Systems Europe
HR Business Partner
"

Jeżeli chodzi o wczorajsze szkolenie, to było to jedne z najlepszych szkoleń w jakim uczestniczyłem. Dla mnie osobiście wszystko było w punkt, masa wiedzy przekazana przez prowadzącego w świetny sposób, dostępny i na bardzo fajnych przykładach z życia. Pokazało mi to co w moim przypadku powiedzmy po 8 latach doświadczenia robię dobrze, a nad czym czeka mnie jeszcze sporo pracy. Postaram się wszystko etapami wdrażać u siebie, aby poprawić relacje z pracownikami na swoim dziale. Ogolnie szkolenie „PETARDA”, oby więcej takich.

Zebra Sp. z o.o.
Mistrz hali maszyn
"

Marcin Szymański to ekspert w dziedzinie Leanu, zwłaszcza w zakresie Agile. Polecam go jako trenera i doradcę ze względu na ogromne, wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w skuteczny, ciekawy i niekonwencjonalny sposób. Angażuje wszystkich do współpracy i zrozumienia wspólnych celów. Dzięki swojemu entuzjazmowi i otwarciu na ludzi umiejętnie zachęca ich do ciągłego szukania usprawnień i doskonałości. Niepoprawny optymista nieustannie szuka nowych rozwiązań i nigdy się nie poddaje. Chętnie korzysta z nowych technologii w narzędziach szkoleniowych, takich jak Team, Trello i Mural.

P.F. JELFA S.A.
Quality Control Operational Manager

Informacje organizacyjne

Szkolenie w trybie ON-LINE. Platforma Microsoft Teams
Kiedy? 26.07.2021
Liczba miejsc: 10 osób
Cena za osobę: 890 zł+ 23% VAT
Tryb szkolenia: ON-LINE
Liczba godzin: 8
Gdzie? ON-LINE, Microsoft Teams
Adresaci:
Kierownicy
Pracownicy HR
Dodane do koszyka
Wybieram to szkolenie

Powiązane szkolenia

UE
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Skorzystaj z Video Chatu!

Nasi eksperci mogą Ci pomóc

Aby otrzymać link do spotkania wybierz formę video chatu i podaj swoje dane.