Szkolenie “Trudne rozmowy z pracownikami” jest dla ciebie, jeśli:
- Niektóre rozmowy z pracownikami kosztują cię wiele emocji?
- Musisz zapowiedzieć zmiany, trudne decyzje?
- Nie wiesz, jak odnaleźć najwłaściwsze słowa i argumenty?
Korzyści
Wymień się doświadczeniem z innymi. Dowiedz się, jak:
- Opanować emocje swoje i rozmówcy, aby łatwiej dojść do sedna sprawy i znaleźć rozwiązanie.
- Zostać lepiej zrozumianym w trakcie trudnych spotkań i przekonać pracownika do swoich argumentów.
- Poprowadzić rozmowę dyscyplinującą tak, aby pracownik podjął odpowiedzialność za sytuację.
- Zamienić rozmowę oceniającą w rozmowę o rozwoju i obszarach poprawy.
- Rozstrzygać konflikt pomiędzy pracownikami i zadbać o powrót dobrej atmosfery pracy.
- Zapowiadać trudne decyzje.
- Przekonać pracownika planującego odejście do pozostania w firmie.
- Poprowadzić rozmowy o wynagrodzeniu, zmianach w podziale zadań.
- Postawić asertywnie granice prośbom i nieakceptowalnym zachowaniom pracowników.
- Zapowiedzieć przekonująco trudne decyzje i zmiany.
Efekt szkolenia Trudne rozmowy z pracownikami
Potrafisz zaplanować i poprowadzić każdą rozmowę z pracownikami w opanowany, efektywny sposób i osiągnąć zamierzony cel. Budujesz sobie autorytet i zrozumienie dla przedstawianych w rozmowie argumentów. Łączysz wiedzę z zarządzania, psychologii i praktyki menedżerów aby poprawić swoje umiejętności budowania porozumienia w trakcie codziennych rozmów ze swoim zespołem.
Program
1
Panuj nad emocjami
- Poznaj psychologię emocji, aby rozumieć, co się dzieje.
- Wycisz emocje utrudniające rozmowę – stosuj techniki reagowania na negatywne emocje rozmówcy.
- Wycisz swoje emocje i skup się na faktach.
- Reaguj konstruktywnie na krytykę.
- Reaguj na nieuprzejme zachowania.
2
Asertywnie reaguj i stawiaj granice
- Jak uniknąć zbytniej uległości i agresji?
- Co dokładnie powiedzieć, aby zabrzmiało to asertywnie?
- Jak wskazać rozmówcy nieprzekraczalne granice?
- Asertywne reagowanie na nieuzasadnione oskarżenia, roszczeniowe prośby, unikanie odpowiedzialności.
- Rozmowa o podwyżce, zmianie zakresu obowiązków.
3
Poprowadź rozmowę dyscyplinującą
- Jak zwracać uwagę pracownikowi, aby zmienił swoje zachowanie?
- Rozmowa dyscyplinująca pracownika. Przebieg rozmowy krok po kroku – o czym warto powiedzieć?
- Jak przekuć rozmowę dyscyplinującą w rozmowę rozwojową?
- Pilnuj odpowiedzialności rozmówcy za sytuację.
- Jak wolno a jak nie wolno zareagować, aby osiągnąć cele rozmowy?
4
Poprowadź rozmowę oceniającą
- Za co cię oceniam? Jak przedstawić kryteria oceny pracy na stanowisku i wyjaśniania wymagania.
- Czy ocena pracy może być rozmową angażującą do zmian? Czego nauczył szefów styl coachingowy? Przebieg rozmowy krok po kroku.
- Punkt widzenia drugiej strony. Włącz samoocenę pracownika do rozmowy.
- Reaguj na zastrzeżenia, sprzeciw, brak zrozumienia. Uzasadniaj ocenę w przekonujący sposób.
5
Zatrzymaj pracownika, który rozważa zmianę pracy
- Wychwytuj sygnały, mogące świadczyć o ryzyku odejścia pracownika.
- Rozmawiaj z pracownikiem, monitorując zadowolenie z pracy.
- Przekonaj pracownika, aby pozostał w waszej firmie – poznaj przyczyny odejścia, prowadź dialog na temat utraconych korzyści/kosztów odejścia.
6
Zapowiadaj przekonująco trudne decyzje
- Dlaczego nie lubimy zmian? Złam strefę komfortu i zmniejsz obawy.
- Uprzedź złe reakcje: katastrofizowanie, generalizowanie, czytanie w myślach, obwinianie, filtrowanie, wybuch emocji.
- Twoje zadania jako lidera zmiany.
- Zapowiadanie zmian. Model KMO. Zmiana jako szansa. Korzyści ze zmiany.
- Jak wspieramy siebie w zmianie?
7
Rozwiązuj konflikty pomiędzy pracownikami
- Jak reagować na nieporozumienie pomiędzy pracownikami?
- Jak krok po kroku zrozumieć i rozstrzygnąć konflikt?
- Jak skłonić strony do skupienia się na problemie?
Rekomendacje
Po ten warsztat sięgają kierownicy z doświadczeniem, którzy chcą przełamać swoje trudności, związane z prowadzeniem wymagających rozmów trudnych sytuacjach z pracownikami.
Trener szczególnie doceniany podczas szkoleń za:
- „Podawanie przykładów z praktyki, konkretne rozwiązania, duże doświadczenie”
- „Wiele ciekawych ćwiczeń.”
- „Dobra atmosfera pracy.”
Źródło: anonimowe ankiety uczestników szkoleń.
Powiązane artykuły
Jak zatrzymać nowego pracownika?
Czy wiesz, że można uniknąć kosztów nieudanej adaptacji?
Czytaj więcej
Jak motywować do zmiany zachowania?
Psychologia ludzkich zachowań w służbie menedżera.
Czytaj więcej
